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Droit de rétractation

Retours / Echanges / Remboursements

Tous les articles peuvent faire l’objet d’échange ou d’un remboursement.

La demande d’échange ou de remboursement par le client devra intervenir dans un délai de 14 jours maximum à compter de la date de réception ou du retrait du colis (loi Hamon).

Dans le cas d'un remboursement :

Dans le cas d'un remboursement le client devra formuler sa demande par écrit (mail à topceremonie@gmail.com ou courrier envoyé avec le retour). Après vérification de l'état du produit, le remboursement sera effectué sous 48h. Si le produit est déterioré il vous sera renvoyé et aucun remboursement ne sera effectué. Le produit sera retourné dans son emballage d'origine.

Dans le cas d'un échange :

Concernant les échanges, le(s) produit(s) à échanger devront être retournés et une nouvelle commande devra être passée sur le site. A réception des articles retournés et après contrôle de l'état de la marchandise, un remboursement de la première commande sera effectué et les nouveaux produits vous seront expédiés.

Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante :

SARL MONKIES - TOPCEREMONIE
95 Avenue Salvador Allendé
94500 Champigny sur Marne